Privacyverklaring – Better Call Carly

    Wanneer je mijn website bezoekt, contact met mij opneemt of gebruikmaakt van mijn dienstverlening, deel je soms persoonsgegevens met mij. Ik behandel jouw gegevens zorgvuldig en voldoe aan de privacywetgeving (AVG).

    Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe en hoe ik ze beveilig. De verklaring geldt voor al het contact: telefonisch, via e-mail, WhatsApp, de website of tijdens begeleidingssessies.

    Contactgegevens

    Better Call Carly
    Tulpenveld 60
    1901 LB Castricum

    KvK-nummer: 84966351
    E-mail: carly@bettercallcarly.nl
    Telefoon: 06-10523959
    Website: www.bettercallcarly.nl

    Wat zijn persoonsgegevens?

    Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over jou zeggen en jou identificeerbaar maken, zoals naam, adres of telefoonnummer. Bepaalde gegevens zijn gevoeliger, zoals gezondheidsinformatie. Deze worden aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens.

    Bijzondere persoonsgegevens

    In sommige trajecten is aanvullende informatie nodig voor een goede uitvoering van de dienstverlening. Dit kan onder andere zijn:

    • informatie over jouw mentale of lichamelijke belastbaarheid, voor zover relevant
    • informatie die jij zelf verstrekt over jouw persoonlijke situatie
    • het Burgerservicenummer (BSN), uitsluitend wanneer dit wettelijk verplicht is

    Deze gegevens gebruik ik alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de begeleiding of wanneer de wet dit vereist. Ik deel bijzondere persoonsgegevens nooit zonder jouw toestemming, behalve wanneer er een wettelijke verplichting geldt.

    Wanneer en waarom verwerk ik jouw gegevens?

    Wanneer je contact met mij opneemt

    Ik verwerk:

    • naam
    • telefoonnummer
    • e-mailadres
    • jouw bericht of vraag

    Grondslag: gerechtvaardigd belang.

    Voor het plannen van een intake of afspraak

    Ik verwerk:

    • naam
    • adresgegevens
    • telefoonnummer
    • e-mailadres

    Grondslag: gerechtvaardigd belang.

    Voor uitvoering van de dienstverlening

    Ik verwerk:

    • naam
    • adresgegevens
    • telefoonnummer
    • e-mailadres
    • gegevens die jij zelf verstrekt over jouw situatie
    • eventueel geboortedatum indien noodzakelijk voor dossiervorming

    Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichting.

    Facturatie en administratie

    Voor administratie en boekhouding verwerk ik:

    • naam
    • adresgegevens
    • factuurgegevens
    • IBAN en betalingsgegevens voor zover zichtbaar in bankmutaties

    Grondslag: wettelijke verplichting (belastingwetgeving).

    Wijzigingen in dienstverlening

    Ik kan je informeren over wijzigingen in mijn dienstverlening of voorwaarden, uitsluitend wanneer je klant bent geweest of hiervoor toestemming hebt gegeven.

    • naam
    • e-mailadres

    Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang.

    Geen gebruikersaccounts en geen reacties op de website

    Op mijn website kun je geen accounts aanmaken en geen reacties plaatsen. Er worden geen profielgegevens of inloggegevens verzameld.

    Met wie deel ik jouw gegevens?

    Ik verkoop jouw gegevens nooit. Ik deel persoonsgegevens uitsluitend:

    • wanneer dit nodig is voor de uitvoering van mijn dienstverlening
    • wanneer dit wettelijk verplicht is
    • wanneer jij hier expliciet toestemming voor hebt gegeven

    Professionele diensten die mij ondersteunen

    • Websitehosting: TransIP (Nederland / EU)
    • Snellere website (afbeeldingen en CDN): Optimole (buiten EU + CDN)
    • Boekhouding en facturatie: WeFact met koppeling naar Exact Online (Nederland / EU)
    • E-mail, agenda en documenten: Microsoft 365 (EU en buiten EU)

    WeFact en Exact Online

    Voor mijn administratie en facturatie maak ik gebruik van WeFact, gekoppeld aan Exact Online. Hierbij worden uitsluitend gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor financiële administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

    Microsoft 365

    Ik gebruik Microsoft 365 voor e-mail, documenten en agenda. Hierbij kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Microsoft werkt met EU Standard Contractual Clauses en erkende beveiligingsstandaarden.

    Bewaartermijnen

    • dienstverlening: duur van de opdracht plus 2 jaar
    • administratie en facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting)

    Cookies

    Mijn website gebruikt geen cookies.

    Jouw rechten

    Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar.
    Verzoeken kun je indienen via carly@bettercallcarly.nl. Ik reageer binnen 4 weken.

    Voor verificatie kan ik vragen om een veilige kopie van een identiteitsbewijs. Maak hierbij onleesbaar:

    • pasfoto
    • BSN
    • MRZ
    • documentnummer

    Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

    Beveiliging van jouw gegevens

    • beveiligde apparaten en opslag
    • sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie
    • beperkte toegang tot persoonsgegevens
    • actuele beveiligingssoftware

    Meldplicht datalekken

    Bij een mogelijk datalek onderzoek ik wat er is gebeurd, neem ik maatregelen om schade te beperken en meld ik dit indien nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer er een risico is voor jouw privacy, word je hierover geïnformeerd.

    Wijzigingen in deze privacyverklaring

    Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer wetgeving of dienstverlening verandert. De meest actuele versie staat altijd op www.bettercallcarly.nl.

    Laatst bijgewerkt: 27-01-2026